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REGISTRO DE USUARIOS

Declaración de Veracidad de Datos del Cliente Los usuarios que han decidido libremente llenar y aceptar la forma de registro visible en nuestro sitio www.trioximed.com.mx en registro de cuenta con el objeto de generar una Cuenta, aceptan en su caracter de cliente los presentes términos y condiciones, así como el Aviso de Privacidad mismos que pueden ser consultados en nuestro sitio www.trioximed.com.mx. Los Clientes se comprometen y obligan al uso adecuado y responsable del sitio, los bienes y/o productos y servicios adquiridos. Asimismo, serán responsables de que todos los datos e información transmitida a Trioximed sean correctos y veraces, asegurando tener los derechos necesarios para transmitir licitamente dicha información a Trioximed. El Cliente al realizar su registro y crear su cuenta, puede elegir recibir noticias e información publicitaria y con ello acepta dejar sin efectos o aclara NO estar inscrito en el registro a que se refiere el artículo 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor. De lo contrario, lo deberá de informar a Trioximed, a través de un correo electrónico a la dirección info@trioximed.com.mx

Cuenta de Registro con Trioximed

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, restringir el acceso desde cualquier dispositivo tecnológico, y asumir la responsabilidad de cualquier actividad realizada desde su cuenta y el uso de su contraseña, por mencionar algunas. El usuario reconoce que el acceso al sitio a través de su cuenta, constituye una firma electrónica y que cualquier mensaje de datos o comunicación realizada a través de su cuenta o de cualquier otro medio registrado con Trioximed, será atribuible a él como Cliente por parte de Trioximed.

Mensajes de Datos

El Cliente acuerda y conviene que la información que envíe a Trioximed a través de mensajes de datos mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, la app WhatsApp o cualquier forma señalada en el sitio, serán vinculantes para el cliente como una forma de manifestación expresa y por escrito de su voluntad y podrá ser conservada por Trioximed. El Cliente autoriza a Trioximed para asumir que cualquier mensaje de datos o de cualquier naturaleza, ha sido emitido por el cliente cuando provengan de cualquier dirección electrónica o número telefónico registrado con Trioximed , aún realizado por aquellas no registradas y a través del sitio. El cliente reconoce que cualquier mensaje enviado por Trioximed por cualquiera de dichos medios, se tendrá por recibido de forma escrita. El cliente acepta que todos los contratos y/o convenios, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que Trioximed o el cliente realicen por medios electrónicos o mediante el sitio, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita; lo anterior de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.

Domicilio y Área de Servicios

El usuario y/o cliente reconoce que Trioximed tiene su domicilio en la Ciudad de México, y al día de hoy tiene operaciones de reparto con mensajería propia en Ciudad de México, Toluca Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Cancún (aplicando a códigos postales de fácil acceso) y en los otros casos con cobertura nacional con paqueterías líderes. Las ofertas y servicios de Trioximed, estarán sujetos a disponibilidad, y el envió será gratis sin minimo de consumo, y la fecha de promesa de entrega es entre 24 a 72 horas a partir de que el pedido se encuentra pagado (a excepción de forma de entega a contra pago).

PUBLICIDAD EN EL SITIO

Autorizaciones de publicidad

Todos los materiales publicitarios en el sitio son mostrados en el mismo, con base en declaraciones realizadas a Trioximed por parte de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, de que los mencionados materiales, cumplen con todos los requisitos legales necesarios para ser lícitamente desplegados en nuestro sitio. El usuario y/o cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de Trioximed, no diseña, ni produce la publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que Trioximed no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad. En virtud de lo anterior, Trioximed no será responsable del consumo, uso y/o efectos de los mencionados bienes y/o productos, farmacias o medicamentos en la medida más amplia permitida por la legislación aplicable. Lo anunciado en la publicidad que aparece en el sitio, se encuentra sujeto a la disponibilidad de los bienes y/o productos correspondientes en las sucursales de Trioximed, mismas que aparecen en la confirmación de pedido según corresponda. Cada cliente en este acto reconoce que la publicidad en el sitio únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes y/o productos y el precio de los mismos por parte de Trioximed; y no así con las características de dichos bienes y/o productos, las cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes. El usuario reconoce y acepta que Trioximed es independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web www.trioximed.com.mx El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables. Asimismo, el usuario y/o cliente reconoce y acepta que salvo por bienes y/o productos comercializados con marcas que son propiedad de Trioximed, no diseña, ni produce la eventual publicidad de bienes y/o productos en el sitio, especialmente en materia de fármacos, medicamentos, y/o productos para la salud, lo cual es una obligación a cargo de los proveedores, autores o dueños de dicha publicidad, por lo que acepta y reconoce que Trioximed no tendrá responsabilidad alguna relacionada con dicha publicidad.

DESCRIPCIONES DE BIENES Y/O PRODUCTOS

Trioximed intenta ser tan preciso como sea posible en la descripción de todos los bienes y/o productos y servicios desplegados en el sitio. No obstante, lo anterior, Trioximed no garantiza que la descripción de cualquier bien y/o producto sea precisa, completa, detallada, vigente o libre de errores. Cabe mencionar que, aun cuando exhibimos con precisión los colores en la página, los mismos podrían variar dependiendo de cada monitor, aunado a eso es importante mencionar que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para la compra. El cliente se obliga a verificar las condiciones de compra antes de realizar algún pedido, a fin de conocer sobre de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Todos los precios de los productos que se establecen en el Sitio son en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se indicarán antes de levantar el pedido, para que el Cliente se encuentre en posibilidad de aceptarlos. En todo caso la descripción final del bien y/o producto objeto de cualquier oferta de compra será la incluida en la confirmación de pedido correspondiente. El Cliente será responsable de verificar que el bien y/o producto cumpla con la descripción señalada en la Orden de Compra y en la Confirmación de Pedido correspondiente en el momento de la entrega.

GARANTÍA DEL FABRICANTE

Trioximed como distribuidor de los productos que comercializa, busca que los artículos complementarios que comercializa, es decir, aquellos que no se consideran medicamentos o artículos farmacéuticos, estén respaldados con garantía del fabricante, la cual deberá apegarse a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor

PRECIO OFRECIDO

En términos del artículo 42 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el precio que aparece para cada uno de los bienes y/o productos desplegados en el sitio, representa el precio de venta al público aprobado en términos de la legislación aplicable y/o sugerido por el fabricante o proveedor correspondiente, conforme sea aplicable, incluyendo, cuando sea aplicable, los impuestos asociados con la venta. En nuestro sitio podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes y/o productos. Trioximed estará obligada a respetar las promociones vigentes en el sitio. No obstante lo anterior y a pesar de nuestros mejores esfuerzos, por causas atribuibles a nuestros proveedores de bienes y/o productos, a nuestros proveedores de servicios de logística por dificultades técnicas en la actualización de nuestra publicidad en el sitio y el tiempo que naturalmente puede consumir la actividad de revisión y actualización en nuestro sistema de precios, o bien errores de inventario, algunos de los bienes y/o productos desplegados en el sitio podrían aparecer con un precio erróneo o no actualizado.

OPERACIONES CONCERTADAS A TRAVÉS DEL SITIO

Pedidos

Trioximed, a través de su red de distribución y entrega, le ofrece al usuario y/o Cliente el servicio de venta y entrega de bienes y/o productos en términos del Contrato de Adhesión establecido en los siguientes términos y condiciones. Trioximed, por el simple hecho del registro del Cliente, conviene en sujetarse al Contrato de Adhesión contenido en los presentes términos y condiciones. El usuario y/o cliente podrá realizar ofertas de adquisición de cualquier bien y/o producto a través del sitio (cada una de dichas ofertas, una “Orden de Compra”), las cuales se realizarán a través de un mensaje de datos que el cliente conviene se tenga como una oferta presentada por escrito a Trioximed . Mediante la realización de una Orden de Compra, el cliente ofertará a Trioximed:

La compra de los bienes y/o productos descritos en la Orden de Compra
Pagar el precio por dichos bienes y/o productos contenidos en la Confirmación de Pedido.
Sujetar la transmisión de la propiedad de los bienes y/o productos a la modalidad de reserva de dominio, de tal forma que dicha transmisión se efectúe simultáneamente con el pago del precio de la Confirmación de Pedido.
Recibir los bienes y/o productos de que se trate en el domicilio de entrega indicado en la orden de compra.
Identificarse y entregar a Trioximed los documentos oficiales que sean necesarias y/o las recetas médicas que se requieran a satisfacción de Trioximed para la venta de los medicamentos y fármacos respecto de las cuales sean necesarios dichos documentos conforme a la legislación vigente aplicable y
Sujetar la Orden de Compra y la compraventa correspondiente a los presentes términos y condiciones.

Confirmación de pedidos y pago con tarjetas bancarias.

Trioximed, a través de correo electrónico o telefonicamente, a su entera discreción, comunicará al cliente la recepción de una Orden de Compra y solicitará al cliente la confirmación de los términos de la misma (cada una, una “Confirmación de Orden”), incluyendo

La identidad del Cliente
La descripción de los bienes y/o productos,
El precio de los bienes y/o productos,
El lugar y tiempo de entrega,
Las formas de pago aceptables para Trioximed.
La existencia o inexistencia del bien y/o producto para entrega en el lugar de entrega
Los números telefónicos y demás medios a los que pueda acudir el Cliente para cualquier aclaración con relación al bien y/o producto, y
Cualquier otra información que Trioximed estime pertinente.

La confirmación de Pedido constituirá la aceptación de la Orden de Compra del Cliente, ya sea por correo electrónico, telefonicamente o al momento de confirmar en el sitio, para autorizar a Trioximed llevar a cabo el cargo del precio correspondiente a una tarjeta de crédito o débito bancarias, la compraventa se tendrá por realizada conforme a dicha Confirmación de Pedido, donde el Cliente quedará irrevocablemente obligado a firmar el “voucher” o el documento que acredite el cargo correspondiente a la tarjeta señalada y autorizada por el. Para el pago con cualquier tarjeta bancaria, se le proporcionara al cliente una liga de pago suministrada por un proveedor externo, siendo este Centro de Pagos, el cual llegará al cliente mediante los medios electrónicos autorizados por el cliente para que realice el pago en línea. La posesión de los datos bancarios es únicamente y expresamente Centro de Pagos.

Pago contra entrega

Esté método de entrega únicamente se aplicara en las compras en con el servicio de entrega a domicilio con mensajería propia en la Ciudad de México, Toluca Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Cancún (aplicando a códigos postales de fácil acceso) y en los otros casos con cobertura nacional con paqueterías líderes. El cliente acuerda y conviene que la compraventa ofertada mediante la Orden de Compra se tendrá por acordada únicamente hasta que el bien y/o producto haya sido entregado por Trioximed a él, conforme a la Confirmación de Pedido y el precio correspondiente lo haya pagado, en el entendido de que dicha compraventa además, en su caso, estará sujeta a la entrega de documentos y/o recetas médicas que sean necesarias entregar a Trioximed por parte del cliente, de conformidad con la legislación vigente aplicable. Todas las ordenes de compras seleccionadas bajo este esquema de pago serán pagadas en efectivo en el momento de la entrega, y Trioximed entregará al Cliente el recibo de la compra simultáneamente con el bien y/o producto, y en su caso, una copia del “voucher” o documento que acredite el pago correspondiente, Tioximed se reserva el derecho de conservar el bien y/o producto en caso de que el cliente se niegue a realizar el pago. Una vez realizada la visita en el domicilio del cliente, se podrá programar únicamente una segunda visita en su domicilio del cliente sin ningún costo.

Facturación

El usuario y/o cliente podrá obtener una factura con relación a cualquier compra realizada con Trioximed en términos de la legislación fiscal vigente aplicable, mediante la inclusión de los datos de compra correspondiente podrá realizar la factura a la hora de confirmar su orden de compra o comunicándose al (55) 5554 6843 (en un horario de atención al cliente de lunes a viernes 9:00 horas a 19:00 horas). Trioximed para tales fines recabará la información fiscal del usuario y/o cliente, y podra solicitar de acuerdo a las normas de la miscelanea fiscal 2023, la cedula de identificación fiscal del usuario y/o cliente para realizar la facturación 4.0. Trioximed auxiliará al usuario y/o cliente a generar las facturas, reimpresión de las mismas, cancelación y cualquier otro asunto, duda o aclaración, a través del portal y liga que para tal efecto se encuentra en el sitio. La facturación electrónica solo podrá realizarse dentro del mes en curso a la compra. Toda la información de registro y facturación proporcionada por el usuario y/o cliente deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos, y una imposibilidad sin responsabilidad para Trioximed. En caso de que la información de facturación proporcionada no sea verdadera ni exacta, el Usuario deberá corregirla dentro del término de 24 horas naturales, en caso contrario acepta y reconoce que Trioximed no estará obligado a generar dicha factura.

Entrega del producto a domicilio

Trioximed realizará el envío de los productos solicitados por el cliente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles a partir de que se haya efectuado el pago (exceptuando el método a contra entrega). El Cliente deberá verificar que el bien y/o producto sea el mismo que el descrito en la Confirmación de Pedido y en la Oferta de Compra. Para la venta de medicamentos que requieran receta médica, al momento de la compra se deberán llenar los campos establecidos con los datos de la cédula profesional y el nombre completo del doctor; además de que el cliente, contra entrega del producto, deberá realizar la entrega al repartidor de la receta original correspondiente (Aplica para Ciudad de México, Toluca Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Cancún y para códigos postales de fácil acceso). El Cliente está consciente de que existen situaciones ajenas al servicio como pueden ser: eventos meteorológicos adversos (lluvia, granizo, inundaciones, entre otros), obras, cierres viales, manifestaciones, o cualquier otro hecho que dificulte el tiempo de entrega, pudiendo retrasarse más de lo antes señalado o suspenderse. Es importante precisar, que en caso de existir distintos puntos de revisión como casetas o puestos de vigilancia o el acceso complique la entrega, el tiempo ya mencionado podrá correr a partir de estos puntos de contacto.

Cancelación del pedido

Las cancelaciones únicamente aplican antes de recibir el correo de confirmación de compra que contiene el número de guía; una vez recibida la notificación de que el producto se encuentra en ruta, el usuario y/o cliente deberá optar por aplicar la devolución del producto.

Devolución del producto

Las devoluciones de productos se realizarán únicamente cuando cumpla con las políticas de devolución y se realice el proceso estipulado en el documento de Políticas de devolución.

Políticas de devolución

Las devoluciones de productos se realizarán únicamente cuando cumpla con las siguientes características:

El producto deberá estar cerrado sin alteraciones ni daños
Intacto y en las condiciones que lo recibió y dicha devolución podrá realizarse máximo siete días después de haber realizado la compra.

De igual manera deberá enviar un correo electrónico a info@trioximed.com.mx mostrando foto con la evidencia de que el producto no ha sido abierto ni alterado así como las causas de la devolución comprometiéndose Trioximed a proporcionar una respuesta de 24 a 48 horas hábiles. En caso de que la devolución sea solicitada dentro de la zona de promesa de entrega, Trioximed una vez autorizada la devolución, y previo acuerdo con el cliente recogerá el producto de 24 a 48 horas hábiles o bien, el cliente puede realizar la devolución en las oficinas ubicadas en Xicoténcatl 190, Del Carmen, Alcaldía Coyoacán, C.P 04100, Ciudad de México, en un horario de lunes a viernes de 9:00 horas a 19:00 horas. Si la devolución es realizada en el interior de la República Mexicana, el cliente deberá enviar por mensajería al mismo domicilio el producto en las mismas condiciones que lo recibió para que proceda el reembolso, a la dirección del propio remitente.

Indemnización

El usuario y/o Cliente reconoce que Trioximed no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los presentes Términos y Condiciones. El usuario y/o Cliente en este acto se obliga a indemnizar a Trioximed, a sus empleados, funcionarios, consejeros, comisionistas y afiliadas por cualquier daño, perjuicio, pérdida o menoscabo que sufran con motivo del incum Condiciones (incluyendo sin limitación cualquier gasto u honorario judicial, así como de abogados en los que incurra Trioximed) obligándose a sacar a dichas personas en paz y a salvo de todos y cualquier procedimiento, juicio, investigación, averiguación y/o procesos que se sigan en su contra con relación a lo anterior.

Última versión: 25 agosto de 2023.